회계법인 · DAILY OPS
고객 응대

고객 응대

고객 문의 AI 컨텍스트 응답 · 근거 자동 인용
1건 45분을 5분으로 줄입니다.

데모 예약하기 →

현장에서 만나는 3가지 적.

사람의 손으로는 더 이상 감당이 안 됩니다. 매주 반복되는 문제 3가지를 먼저 보세요.

01

고객 문의 1건당 45분

회사 정보 · 직원 DB · 법 조항을 모두 찾아 답변하는 데 건당 45분. 시니어 회계사 시간을 잡아먹습니다.

02

답변자마다 일관성 없어 클레임

같은 질문에 사람마다 다른 답을 주면 고객은 혼란 · 불신. 클레임으로 이어집니다.

03

신입이 시니어 시간을 뺏음

신입 직원은 시니어 답변을 일일이 물어보고, 결국 시니어 1명이 신입 3명 분 시간을 컴플라이언스 응대에 씁니다.

현실의 비용
45분
고객 문의 1건 답변 시간
일 10건 = 7.5시간 = 시니어 1명 풀타임
(분석 · 조언 시간 거의 0)

45분짜리 일을 5분으로.

회사 마스터 · 직원 DB · 과거 답변을 AI가 학습해, 법 조항을 인용한 답변 초안을 자동 작성합니다.

BEFORE — 수동 워크플로우
  1. 고객 문의 메일 수신
  2. 회사 마스터에서 정보 찾기
  3. 직원 DB · 직급 확인
  4. 법 조항 · 과거 답변 검색
  5. 워드로 답변 작성 · 발송
⏱ 평균 45분/건
AFTER — SquareAI 자동화
  1. 문의 자동 분류 (긴급도 · 카테고리)
  2. AI가 회사 · 직원 · 과거 답변 컨텍스트 자동 로딩
  3. 법 조항 자동 인용 답변 초안 생성
  4. 시니어 톤 · 회사 톤 자동 매칭
  5. 검수 후 1-click 발송
⏱ 평균 5분/건 (89% 단축)

4단계 자동 워크플로우.

📧
수신
문의 자동 분류
🧠
컨텍스트
회사+직원+과거
✍️
초안
법 조항 자동 인용
검수
원클릭 발송

숫자로 본 변화.

-89%
처리 시간
45분 → 5분
100%
답변 일관성
시니어 톤 유지
자동
법 조항 인용
CPF · Income Tax 조문

6가지 핵심 기능.

회사 · 직원 마스터 자동 학습

회사별 정보 · 직원 정보를 AI가 자동 학습해 답변 컨텍스트로 활용합니다.

과거 답변 컨텍스트 활용

과거에 같은 회사 · 같은 질문 답변을 자동 참조해 일관성을 유지합니다.

법 조항 자동 인용

CPF Act · Income Tax Act · GST Act · Employment Act 조항 자동 인용.

답변 일관성 보장

시니어 톤 · 회사 톤을 자동 매칭해 누가 답변해도 같은 품질을 보장합니다.

Gmail · Outlook 1-click 발송

OAuth 연결 후 검수만 하면 1-click 발송됩니다.

다국어 자동 (한 · 영 · 중)

한국어 · 영어 · 중국어 동시 지원으로 다국적 클라이언트 응대.

자주 묻는 질문.

Gmail · Outlook 연동은?
OAuth 연결. 받은 메일 자동 분류 → AI 초안 → 보낸 메일 발송까지 자동.
한국어 답변도 가능한가요?
한국어 · 영어 · 중국어 동시 지원. 회사 설정으로 기본 언어 변경 가능.
잘못된 답변 발송 위험은?
검수 단계 필수. AI는 초안만 제공, 발송은 반드시 사람이 합니다.
회사 톤 학습 시간은?
첫 50건 답변으로 회사 톤 학습. 이후 자동 적용됩니다.
SLA 응답 시간은?
문의 수신 → 검수 가능 초안까지 5분 내 보장.

고객 응대,
지금 도입하세요.

30분 데모로 귀사의 환경에서 직접 검증해보실 수 있습니다.

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